Numerazioni Verdi “800”
Il Servizio si basa sull’utilizzo di numerazioni 800 con “addebito al chiamato” (servizio “inbound” di fonia), con copertura del territorio nazionale (sia in accesso che in terminazione), grazie agli accordi con gli altri principali operatori nazionali di telefonia fissa e mobile.
Accesso al Servizio
L’accesso avviene tramite numerazioni nuove o portate con addebito al chiamato per la raccolta delle chiamate.
Il numero di addebito al chiamato (cosiddetto “Numero Verde”) è costituito dal codice di accesso “800” e dall’identificativo della Società (esempio: 800 030 100).
L’accesso al Servizio è possibile su tutto il territorio nazionale da:
- Rete fissa (PSTN e ISDN) di Telecom Italia o altro Operatore
- Rete pubblica (cabine telefoniche)
- Rete mobile (con possibilità di restrizione dell’accesso)
Il traffico raccolto è consegnato su numerazione VOIP, GNR o di altro operatore.
Tale numerazione di “consegna” (numero nero o di terminazione) potrà essere:
- Numero di accesso diretto Cremonaufficio (DAV o VoIP)
- Numero di rete fissa nazionale
- Numero di rete mobile nazionale
Instradamento Avanzato: è necessario destinare al servizio di terminazione un numero di risorse (linee, hardware e software e operatori) adeguato allo smaltimento delle chiamate in ingresso.
Instradamento Avanzato
L’instradamento è configurabile in base ai seguenti parametri:
- instradamento in base al giorno, all’orario e al prefisso di provenienza del chiamante
- definizione periodi di chiusura e giorni festivi ( servizio a pagamento )
- sbarramento alla ricezione delle chiamate su base prefisso fisso e/o mobile o per singole numerazioni (black list)
- configurazione di numeri in cascata per instradamenti multipli
Servizio CallBack
Tramite questa opzione, attivabile per le chiamate da numerazioni di rete mobile è possibile richiamare i cellulari degli utenti finali a un costo molto ridotto. In pochi semplici passi questo servizio vi mette in connessione con chi sta chiamando il numero 800:
- Il cliente finale (chiamante) effettua una chiamata da rete mobile verso una numerazione del servizio 800 su cui è attiva l’opzione “CallBack”;
- Il chiamante ascolta un breve messaggio di avviso di richiamata e in pochi secondi riceve la chiamata automatica dal numero 800;
- Alla risposta, il servizio mette in contatto il numero 800 con il cliente che ha chiamato (mostrando il suo numero).
