Assistenza Tecnica


Siamo in grado si fornire un servizio di consulenza, analisi ed implementazione per quello che riguarda tutti i settori nell'ambito IT.

Sintetizzando le attività principali relative alla consulenza ed assistenza IT potremmo schematizzare i servizi proposti:

1

Assistenza tecnica sistemistica sistemi Windows, periferiche, server.

2

Configurazione di reti e sistemi di networking client/server.

3

Assistenza on-site diretta presso il Cliente, con o senza contratto.

4

Assistenza remota tramite help desk telefonico e sistemi di teleassistenza.

5

Analisi e implementazione di sistemi di networking.

6

Fornitura di strumenti per la sicurezza informatica (hw e sw).

Contratto di assistenza Service

Operiamo principalmente in ambienti Microsoft Windows, sia per la parte client sia per i sistemi server.

Permette al nostro staff di:
effettuare interventi programmati per verificare lo stato di tutto il parco pc dei backup, dello stato dell'antivirus, delle singole postazioni e dei server; segnalare periferiche o computer obsoleti, aggiornare il Cliente alle nuove tecnologie che possano migliorare le prestazioni, dell'impianto e la produttività, degli utenti.

Contratto a consumo monte ore

Il cliente decide di acquistare un pacchetto di ore a tariffa scontata ed utilizzarle per interventi e assistenza help desk.

Vengono proposti pacchetti di 8, 10, 16, 32 ore e gli interventi possono essere sia on site (sede del Cliente) che on center (laboratorio CREMONAUFFICIO). I contratti prepagati coprono tutto il sistema informatico con tempi di risposta rapidi e tariffe non soggette ad aumenti. L'assistenza riguarda le apparecchiature informatiche e/o anche il software non applicativo installato.


Altri servizi

A complemento delle nostre specifiche competenze, grazie alla prestazione di Aziende che collaborano con noi da svariati anni siamo in grado di proporre ai Clienti tutti quei servizi dei quali non ci occupiamo direttamente, fornendo così al Cliente un'unica interfaccia con la quale confrontarsi e stabilire i punti principali per la realizzazione di nuovi progetti, implementazione di situazioni esistenti, assistendo a 360 gradi la vostra Azienda per tutto quello che riguarda l'aspetto tecnologico ed informatico.

I servizi secondari che siamo in grado di apportare possono essere riassunti:

  • Cablaggio reti strutturate, soluzioni wireless
  • Assistenza e consulenza ambienti e apparati diversi da personal computer con sistemi Microsoft (Apple, Linux, ecc)
  • Soluzioni di noleggio e locazione operativa di periferiche
  • Impianti telefonici
  • Connettività ADSL/HDSL